Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Rückgaben
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wichtiger Hinweis zu handgefertigten & personalisierten Artikeln
Alle PipejaWood-Produkte sind handgefertigt und einzigartig. Aufgrund ihrer besonderen Natur gilt:
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen
- Jede Produktbeschreibung weist deutlich darauf hin, ob ein Artikel ein Unikat oder eine Anfertigung auf Bestellung ist
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter pipejawood@gmail.com. Wir lösen das Problem umgehend.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung auf.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (PipejaWood, Boštjan Tement s.p., Celjska ulica 9, 2000 Maribor, Slowenien; E-Mail: pipejawood@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. gravierte oder personalisierte Artikel).
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.